Firmalar anından mesajlaşmanın (IM) sağladığı faydaları görebiliyor ancak diğer taraftan büyük çoğunluk halen bünyeleri içinde kullanılmalarını yasaklamaya devam ediyor. Anında mesajlaşma firması ProcessOne’ın yayınladığı araştırma sonuçlarına göre İngiliz firmalarının yüzde 72’si güvenlik endişelerinden dolayı MSN, AIM ve Yahoo gibi anında mesajlaşma yazılımlarının kullanımını engelliyor. 1,000 ve üzeri çalışana sahip işletmelerin IT karar vericileri arasında yapılan anket, diğer taraftan katılımcıların yüzde 74’ünün, IM’in organizasyonları için birlikte çalışma konusunda değerli faydalar sağlayabileceğini düşündüklerini gösterdi.
IDC de geçtiğimiz günlerde IM’in 2010 yılının ikinci yarısında iş iletişimi anlamında e-posta’nın önüne geçerek tercih edilen bir iletişim sistemi olacağını duyurmuştu. IM mekandan bağımsız olarak gerçek zamanlı, etkili bir iletişim yöntemi olarak görülüyor görülmesine ancak öyle gözüküyor ki güvenlik endişeleri organizasyonları kafasını meşgul etmeye devam ediyor. Anket sonuçlarına göre firmaların yarıdan fazlası (% 56) hassas firma verilerini IM görüşmelerinden kaybetme endişesi taşıyor. Buna rağmen ankete katılanların sadece yüzde 12’si, ücretsiz IM yazılımlarını kullanarak gönderilen IM mesajlarını takip ediyor. Yüzde 21’lik kısım ise firmalarında genele açık IM yerine özel bir IM sistemi kullandıklarını bu sayede denetim yapılabildiğini ifade ediyor.