Nvidia başkanı ve CEO’su Jen-Hsun Huang yasal zorunluluk sebebi ile gerçekleştirdikleri geri çağırma işleminin kendilerine 196 milyon dolara mal olduğunu açıklarken ortaya çıkan krizde iyi bir yönetim sergilediklerini ifade etti. İkinci çeyrek gelirleri üzerinde de büyük bir etki yaratan olay sebebiyle Nvidia 121 milyon dolar zarar açıkladı. İkinci çeyreği 893 milyon dolarlık gelirle kapatan Nvidia garanti bedeli ödemeleri sebebiyle zarar etti. Nvidia’dan yapılan açıklamada sorunun ortaya çıkmasının sebebi olarak silikon damgalamada yapılan bir hata ve çiplerde kullanan ambalajlama materyali gösterildi. Sorundan HP’nin 24, Dell’in ise 15 dizüstü bilgisyar modeli etkilendi.

HP ve Dell’den yapılan açıklamada sorunlu çip taşıyan dizüstü modellerde görülebilecek problemler ise şöyle sıralandı: Ekrana görüntü gelmemesi, ekranda rastgele karakterlerin görülmesi, sistemin hiç açılmaması. Problemi çözmek üzere Dell ve HP tarafından birer BIOS güncellemesi yayınlanmıştı. Daha yoğun bir biçimde fanı çalıştırarak ekran kartının ve sisteminin sıcaklığını düşürmeyi hedefleyen güncellemeler de sorunu çözememişti. Her iki şirket de daha sonra yaptıkları açıklama ile söz konusu problemden etkilenen modellerde iki yıllık garanti süresini uzatacaklarını açıklamıştı. Garanti süresi dolduktan sonra değişim için başvuru yapan kullanıcıların talepleri karşılanmayacak.

Her ne kadar Nvidia sorunun çok büyük olmadığını ileri sürse de, Nvidia’nın garanti kapsamında yapacağı ödemeler için ayırdığı 25 milyon dolarlık bütçenin aşağı yukarı 8 katı bir meblağ ödemek durumunda kalması sorunun ciddiyetini ortaya koyuyor. CEO Huang’ın buna getirdiği açıklama ise hatalı dizüstülerin pahalı olmasının garanti ödemesi maliyetlerini yükselttiği yönünde.